Miért van erre szükség?
Egy temetést a legtöbb család életében egyszer vagy kétszer szervez meg, jellemzően napokon belül, gyász alatt, összehasonlítási alap nélkül. Ez az a helyzet, amiben a legkönnyebb rosszul dönteni — és a legnehezebb utólag reklamálni.
Ezért nem hirdetési felületként működünk. Aki felkerül az oldalra partnerként, azt előtte megnézzük, és a vállalásait írásban rögzítjük.
Mit ellenőrzünk minden partnernél?
1. Jogosultság a temetkezési szolgáltatásra
Bekérjük és ellenőrizzük a temetkezési szolgáltatási tevékenység végzésére jogosító engedély adatait: az engedély számát, a kiadó hatóságot és a kiállítás dátumát. Enélkül nincs partneri együttműködés.
Ellenőrizzük a cég létezését és adószámának érvényességét is a nyilvános cégadatok alapján.
2. A cég működése és folyamatai
Az együttműködés előtt részletes adatlapot töltetünk ki, és személyesen vagy telefonon átbeszéljük a működést: hol van a telephely, hogyan érhetők el hétvégén és éjszaka, ki veszi fel a telefont, milyen szolgáltatásokat végeznek maguk és mit adnak alvállalkozónak, hogyan zajlik az ügyintézés az első hívástól a temetés napjáig.
Ez nem formalitás: ebből derül ki, hogy egy gyászoló család mire számíthat, ha felhívja őket.
3. Az árak átláthatósága
Minden partnerünktől tájékoztató „-tól" árakat kérünk a leggyakoribb szolgáltatásokra, és ezeket közzétesszük a profilján. Nem várjuk el, hogy minden tételre árat adjon — azt viszont igen, hogy amit megad, az valós legyen, és a megjegyzésben szerepeljen, mit tartalmaz.
4. Vállalt válaszidő
A rendszer egy ajánlatkérést egyszerre egy partnernek ajánl fel. A partnernek az aktív, 08:00–18:00 közötti időszakban számított 2 munkaórán belül kell eldöntenie, hogy átveszi-e. Ha nem tudja vállalni vagy nem válaszol, a kérés másik alkalmas partnerhez kerülhet.
Az átvétel után a partner vállalja, hogy 24 órán belül érdemben felveszi a kapcsolatot a családdal. A két határidő külön számít: a 2 munkaóra az átvételi döntésre, a 24 óra pedig az elfogadás utáni kapcsolatfelvételre vonatkozik.
5. A profil adatainak pontossága
A profilt a partner tölti ki, de a közzététel előtt átnézzük: az elérhetőségek élnek-e, a cím pontos-e, a szöveg nem tartalmaz-e olyan állítást, amit nem tudunk alátámasztani. Csak ezután kerül ki az oldalra.
Mi történik az első együttműködés után?
Családok visszajelzései
Ha szeretné megosztani a szolgáltatóval kapcsolatos tapasztalatát, írjon nekünk: info@temeteskalkulator.hu.
Jelenleg nem küldünk automatikus értékeléskérést. A partnerprofilokon még nem jelenítünk meg családi csillagos értékeléseket.
Figyeljük a panaszokat
Ha egy családtól panasz érkezik hozzánk egy partnerrel kapcsolatban, azt kivizsgáljuk: megkérdezzük mindkét felet, és rögzítjük a történteket.
Ismétlődő vagy súlyos probléma esetén a „Megbízható partner" jelölést visszavonjuk, és az együttműködést felmondjuk. Ez a partneri szerződésünk része, nem egyedi mérlegelés kérdése.
Mit jelentenek a jelölések?
- Megbízható partner
- Ellenőriztük a temetkezési szolgáltatási jogosultságot és a cégadatokat, átbeszéltük a működést, és a partner vállalta az átvett ajánlatkérésekre vonatkozó 24 órás kapcsolatfelvételt. Ez a jelölés nem megvásárolható — minden partnerünk megkapja az ellenőrzés után.
- Csillagos értékelés (1–5)
- A partner adatlapján a családi értékelések átlaga látszik, egytől öt csillagig, a beérkezett értékelések számával együtt. Ezt kizárólag a családok visszajelzései adják; mi nem tudjuk odaítélni, és nem is kerekítjük fel. Átlagot legalább öt ellenőrzött értékelés után mutatunk — addig azt írjuk ki, hogy még nincs elegendő visszajelzés.
- Fizetett elsőbbség a felajánlásnál
- A Plusz előfizetést használó partnerek a felajánlások elosztásánál kétszeres súllyal szerepelnek: nagyjából kétszer annyi ajánlatkérést ajánlunk fel nekik, mint a Standard csomagot használóknak. Ez nem minőségi minősítés. A felajánlás feltételei – az ellenőrzés, a körzet, a vállalt szolgáltatási szint és a megbízható válaszadás – mindenkire ugyanazok, a partnerkatalógus sorrendjét pedig a csomag nem befolyásolja.
Amit nem állítunk
Fontosnak tartjuk, hogy ezt is kimondjuk.
Nem garantáljuk a szolgáltatás minőségét. A temetést a választott szolgáltató végzi, a saját szerződéses feltételei szerint. Mi nem vagyunk temetkezési szolgáltató, és nem vagyunk részesei az Ön és a szolgáltató közötti szerződésnek.
Nem vagyunk hatóság. Az ellenőrzésünk nem hatósági engedélyezés és nem szakmai tanúsítás. Azt nézzük meg, amit egy gondos megrendelő is megnézne, ha lenne rá ideje és ismerete — nem többet.
Nem az összes szolgáltatót soroljuk fel. Az oldalon a partnereink szerepelnek. Attól, hogy egy cég nincs itt, még lehet kiváló — csak nem áll velünk szerződésben.
Az árak tájékoztató jellegűek. A végleges árat a szolgáltató adja meg, az Ön konkrét igényei alapján.
Talált valami problémát?
Ha egy partnerünkkel rossz tapasztalata volt, kérjük, írja meg: info@temeteskalkulator.hu. Minden bejelentést kivizsgálunk, és 30 napon belül válaszolunk.
Ez a tájékoztató 2026. szeptember 9. óta hatályos. A szempontokat időről időre felülvizsgáljuk; a változásokat itt tesszük közzé.